Συχνές Ερωτήσεις
Παρακάτω θα βρείτε απαντημένες μερικές από τις πιο συχνές ερωτήσεις που μας έχουν κάνει. Αν φυσικά η ερώτηση σας δεν έχει απαντηθεί μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε από την φόρμα της ιστοσελίδας μας ή απευθείας μέσω email στο info@codiversal.gr
Μπορείτε επίσης να συμβουλευτείτε τον οδηγό χρήσης της πλατφόρμας, σε περίπτωση που η απορία σας αφορά τον τρόπο λειτουργίας της.
ΤΕΧΝΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ
Δεν έλαβα το email επιβεβαίωσης
Ελέγξτε τον φάκελο “Ανεπιθύμητα/Spam” και επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση email είναι σωστή.
Αν δεν λάβετε το email μέσα σε λίγα λεπτά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Ολοκλήρωσα την πληρωμή αλλά το μάθημα δεν εμφανίζεται
Η ενεργοποίηση μπορεί να καθυστερήσει μερικά δευτερόλεπτα.
Αν δεν εμφανιστεί το μάθημα μετά από 2–3 λεπτά, ενημερώστε την υποστήριξη.
Το μάθημα ή το βίντεο δεν ανοίγει
Ελέγξτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο και χρησιμοποιήστε έναν ενημερωμένο περιηγητή.
Δοκιμάστε ιδιωτική περιήγηση (Incognito) για να παρακαμφθούν προβλήματα cache.
Δεν εμφανίζεται το πιστοποιητικό
Το πιστοποιητικό ενεργοποιείται μόνο όταν ολοκληρωθεί το 100% του σεμιναρίου.
Αν το μάθημα είναι ολοκληρωμένο αλλά δεν εμφανίζεται, ενημερώστε μας.
Έκανα λάθος στο όνομα του πιστοποιητικού
Μπορεί να γίνει διόρθωση μέσω της υποστήριξης.
Μετά την αλλαγή, το πιστοποιητικό εκδίδεται ξανά.
Δεν μπορώ να πραγματοποιήσω πληρωμή
Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα σας υποστηρίζει online συναλλαγές και ότι έχει ενεργό 3D Secure.
Σε αποτυχημένες πληρωμές δοκιμάστε εναλλακτικό τρόπο ή επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.
ΝΟΜΙΚΑ / ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ
Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων;
Τα σεμινάρια είναι ψηφιακό περιεχόμενο άμεσης πρόσβασης. Με βάση την οδηγία 2011/83/ΕΕ, δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την ενεργοποίηση της πρόσβασης.
Πόσο καιρό διατηρούνται τα δεδομένα μου;
Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο απαιτείται λειτουργικά και λογιστικά.
Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή ή λήψη αντιγράφου ανά πάσα στιγμή.
Πώς κατεβάζω τα προσωπικά μου δεδομένα;
Στο κάτω μέρος της σελίδας θα βρείτε την κατηγορία “Χρήσιμοι Σύνδεσμοι” και θα πατήσετε στην σελίδα “Προσωπικά δεδομένα“. Θα λάβετε αρχείο με όλες τις πληροφορίες που τηρούμε.
Πώς διαγράφω οριστικά τον λογαριασμό μου;
Στο κάτω μέρος της σελίδας θα βρείτε την κατηγορία “Χρήσιμοι Σύνδεσμοι” και θα πατήσετε στην σελίδα “Διαγραφή Λογαριασμού“. Μετά τη διαγραφή θα λάβετε email επιβεβαίωσης και όλα τα δεδομένα θα αφαιρεθούν μόνιμα χωρίς την δυνατότητα επαναφοράς.
Τι γίνεται με τα στοιχεία πληρωμής;
Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών σε καμία περίπτωση. Οι συναλλαγές γίνονται μέσω πιστοποιημένου παρόχου (PCI DSS).
Μπορώ να λάβω τιμολόγιο;
Ναι. Κατά την αγορά μπορείτε να επιλέξετε “Τιμολόγιο” και να συμπληρώσετε τα στοιχεία της επιχείρησης.
ΜΑΘΗΣΙΑΚΑ ΘΕΜΑΤΑ
Υπάρχει χρονικό όριο στην πρόσβαση;
Όλα τα σεμινάρια είναι απεριόριστης διάρκειας. Τα αγοράζετε μια φορά και τα έχετε για πάντα ή μέχρι να διαγράψετε οριστικά τον λογαριασμό σας.
Μπορώ να παρακολουθήσω από κινητό ή tablet;
Ναι. Η πλατφόρμα λειτουργεί κανονικά σε όλες τις σύγχρονες συσκευές, αρκεί να έχετε πρόσβαση στο internet.
Τι περιλαμβάνει κάθε σεμινάριο;
Βίντεο, σημειώσεις, αρχεία λήψης, quiz και επιπλέον υλικό (ανάλογα με το μάθημα).
Το πιστοποιητικό είναι επίσημο;
Εκδίδεται από την Codiversal Academy και βεβαιώνει την ολοκλήρωση του σεμιναρίου. Δεν αποτελεί ακαδημαϊκό τίτλο σπουδών και δεν δίνει μόρια σε δημόσιους διαγωνισμούς.
Μπορώ να επικοινωνήσω με τον εκπαιδευτή;
Ναι. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το email υποστήριξης ή τη φόρμα επικοινωνίας.
Υπάρχουν ασκήσεις ή πρακτική εξάσκηση;
Σε κάποια μαθήματα υπάρχουν quiz ή πρακτικά παραδείγματα. Η πληροφορία αναγράφεται στη σελίδα του εκάστοτε σεμιναρίου.
Μπορώ να ξεκινήσω το μάθημα όποτε θέλω;
Ναι. Η πρόσβαση ενεργοποιείται άμεσα, αλλά η έναρξη είναι δική σας επιλογή.